Эмоциональное выгорание: диагностика, профилактика и как с ним бороться

Aвтор: И. Залинская

В сегодняшнем ускоренном (суматошном ритме) жизни важно уметь находить баланс между работой, семьей и отдыхом. Стараться делать это своевременно «в моменте»: жить здесь и сейчас.

В этой статье хочу осветить тему эмоционального выгорания, что очень актуально на сегодняшний день. В своем окружении вижу очень много как молодых мужчин, так и женщин, которые по каким-либо причинам с головой уходят в работу, многие строят успешную карьеру, казалось бы, все супер! Но в какой-то момент работа занимает большую часть жизни, времени и сил, человек практически начинает жить на работе, ни на что другое у него не остается ни времени не сил, даже желания. Сначала человек просто испытывает усталость, но если своевременно не принять меры, не прислушаться к себе, не дать элементарно себе отдых, переключение внимания, то это может привести к выгоранию или даже к депрессии.

Синдром эмоционального выгорания или СЭВ – это выработанный личностью механизм защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения.

Эмоциональное выгорание – это выгорание в каком-либо виде деятельности.

Профессиональное выгорание один из видов эмоционального выгорания.

Также эмоциональному выгоранию подвержены молодые мамы.

Истощение у молодых мам от очень интенсивного общения и постоянного нахождения, слияния в первые годы ребенка. Также могут быть подвержены родители особенных детей, которые замыкаются полностью на ребенке, люди, ухаживающие за тяжело больными родственниками.

Здесь важно давать себе возможность переключаться, давать организму хотя бы небольшой отдых, переключать внимание, не фокусироваться и не зацикливаться только на объекте, за которым осуществляется уход. Если есть возможность научиться делегировать часть обязанностей.

10 основных признаков эмоционального «выгорания» (психолог Е. Мелер)

• истощение, усталость и бессонница;
• негативные установки;
• пренебрежение исполнением своих обязанностей;
• увлечение приемом психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства);
• уменьшение аппетита или переедание;
• усиление агрессивности (раздражительность, гневливость, напряженность);
• усиление пассивности (цинизм, пессимизм, ощущение безнадежности, апатия);
• чувство вины или переживание несправедливости.

Внешние факторы:

• повышенная ответственность за исполняемые функции, которая проявляется в том, что человек живет (работает) в режиме внутреннего и внешнего контроля. Поскольку процессуальное содержание их деятельности заключается в том, что постоянно надо входить и находиться в состоянии субъекта, с которым осуществляется совместная деятельность.
• алекситимия, которая проявляется в невозможности высказать словами свои ощущения, и которая связана с тревогой;
• трудоголизм, при котором происходит комуфлирование какой-либо проблемы работой.

Синдром психического выгорания включает в себя:

• эмоциональное истощение;
• деперсонализацию;
• редуцирование личных достижений.

Развитие синдрома носит стадийный характер.

• Сначала наблюдаются значительные энергетические затраты – следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности.
• По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарование, снижением интереса к своей работе.

Герберт Фрейндерберг:

«Каждый работник осознает, что стресс может стать огнем радости от работы, которая выполняется. Но если у работника не хватает ресурсов для управления и контроля над этим огнем он может «сгореть» …»

Эмоциональное истощение выступает, как основная составляющая «профессионального выгорания» и проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему или эмоциональном перенасыщении, в агрессивных реакциях, вспышках гнева, появлении симптомов депрессии, эмоциональной опустошённости и усталости, вызванной собственной работой.

Деперсонализация – проявляется в деформации (обезличивании) отношений с другими людьми: повышение зависимости от других или, напротив, негативизма, циничности чувство отношению к коллегам (пациентам, подчиненным, ученикам). В частности, в медицинской сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к пациентам, приходящим для лечения, консультации.

Редуцирование личных достижений проявляется в тенденции к негативному оцениванию себя, снижении значимости собственных достижений, в ограничении своих возможностей.

При редуцировании личных достижений у человека наблюдается занижение самооценки, собственного достоинства, уменьшении профессиональной мотивации и как следствие снятие с себя ответственности или отстранении («уходе») от обязанностей по отношению к другим. У медицинских работников часто возникает чувство некомпетентности и осознание себя как неудачника.

Если человек в суматошном ритме жизни не дает себе отдыхать и выделяет мало времени на сон, то это может привести сначала к эмоциональному выгоранию и если с этим ничего не делать, то затем и к депрессии.

Разберем отличия между ними.

Усталость, выгорание, депрессия

Усталость проходит после отдыха, сна, отвлечения от работы.

Выгорание и депрессия нет.

Депрессия – болезнь. Выгорание (истощение), которое лечится быстрее.

Выгорание чаще связано с работой, депрессия будет проявляться во всех сферах жизни.

Выгорание обычно проходит после изменения образа жизни. Депрессия — тоже, но чаще при добавлении медикаментов.

Если не работать с выгоранием, оно приведет к депрессии.

Диагностика:

При выгорании достаточно помощи психолога, депрессию уже лечит психотерапевт (психиатр), чаще всего без назначения медикаментозных препаратов уже не обойтись.

Признаки депрессии:

• депрессивное настроение;
• тревога, беспокойство (невозможность сосредоточиться на простейших задачах, мысли как заезженная пластинка);
• снижение продуктивности в ежедневных делах;
• ощущение неспособности находиться в настоящей ситуации;
• нарушение ночного сна (или его отсутствие или наоборот желание много спать);
• нарушение аппетита (увеличение или уменьшение);
• раздражительность и агрессия (готовность вспыхнуть по малейшему поводу, при этом есть понимание что реакция не соответствует реальной ситуации).

Для человека очень важно в любой ситуации сохранять психическое здоровье, от него во многом зависит и физическое здоровье.  Для этого нужно обязательно прислушиваться к своим чувствам, эмоциям, состояниям. При необходимости чаще задавать вопрос как мне сейчас? При увеличении психоэмоциональных нагрузок и увеличении объема работы надо обязательно прислушиваться к себе и давать себе возможность восстанавливаться, отдыхать.

Правила, которые помогают эмоционально и профессионально не выгорать:

• Создать список того, что вы любите делать, от чего получаете удовольствие (максимально полный);
• Создавать ресурсные коллажи периодически («что меня наполняет»);
• Развивать чувствительность к себе;
• Планировать отдых, отпуск;
• Иметь хобби, увлечения;
• Иметь время для себя (каждый день даже мин 30, но это должно быть время для себя!);
• Иметь время и силы для рефлексии (в работе, в жизни);
• Иметь краткосрочные и долгосрочные цели;
• Производить сверку ценностей и целей.